从西贝的自杀式公关看企业危机公关意识的重要性
西贝和老罗的这场约架,一看西贝就会败,只是没想到,败得如此之快,完全不是老罗一合之敌。
西贝和老罗的这场约架,一看西贝就会败,只是没想到,败得如此之快,完全不是老罗一合之敌。
9月10日,罗永浩发博公开吐槽连锁餐饮品牌西贝:“好久没吃西贝了,今天下飞机跟同事吃了一顿,发现几乎全都是预制菜,还那么贵……希望国家尽早推动立法,强制饭馆注明是否用了预制菜。”
西贝的“零预制菜”风波,是一场典型的公关灾难。其核心问题在于:在错误的时间,用错误的方式,与错误的对象,进行了一场不必要的对抗。 这与海底捞在“儿童撒尿”事件中的处理方式形成了鲜明对比,后者展现了成熟企业应有的公关素养:快速反应、精准定位、真诚担当、有效引导。
在信息爆炸的当下,企业发稿早已告别“只发不管效果” 的阶段,转向 “精准触达 + 高效转化” 的核心目标。过去单一渠道散投的模式逐渐失效,以数据为核心的整合传播路径成为主流,而媒介易等专业平台的加入,更让这一转型过程更高效、更落地。
此次西贝贾老板与罗永浩之争,绝对是商学院危机公关的负面典型案例之一,可以进教材!贾老板对自己的能力评估太过,觉得亲自下场可以碾压罗永浩,但是对方是一个砸不烂敲不碎的钢豆子,尤其是罗永浩祭出了悬赏10万元征求线索的大招,估计未来负面影响还会放大。
罗永浩炮轰西贝预制菜事件进行出现了一条支线,老罗将部分注意力转向了支援西贝的友军,其中被大家热议的是华与华的创始人华杉。
与消费者争对错,纵然赢了法理,也必输人心;与公众争定义,哪怕赢了辩论,也必失信任。
罗永浩与西贝食品事件源于罗永浩对西贝预制菜的公开吐槽 。2025年9月10日,罗永浩发文称西贝几乎全是预制菜且价格昂贵,希望国家推动立法强制饭馆注明是否使用预制菜 。西贝工作人员回应称部分菜品是现煮现炒,不存在预制 。9月11日晚间,西贝创始人贾国龙表示西贝一
许凯又被推上风口浪尖了!网上突然冒出他涉赌”的消息,一时间各种猜测满天飞。有人信誓旦旦,有人半信半疑,评论区直接炸开了锅。他工作室反应倒是快,立马甩出律师声明,说这事儿纯属造谣,已经要追究法律责任了。整个事件看起来就像一场突如其来的网络泼粪”,许凯团队现在正忙
说起赵丽颖,那可是很多人心中的女神啊,当年那个《花千骨》红的,啧啧,所有人都觉得她以后不得了,资源也真是好到爆,戏一部接一部,脸上也有光,可现在,感觉变了好多。
当两个17岁少年站上海底捞餐桌向火锅小便的视频全网疯传时,恐怕没人能想到,这场荒诞闹剧最终会成就一场教科书级的品牌自救。从全网喊"再也不吃"到客流逆势回升,海底捞用220万赔偿判决完成了从"尿锅"到"最安全火锅"的认知重构。
5个人点15道菜,罗永浩一句“几乎全是预制菜还那么贵”的吐槽,竟让西贝全国门店一夜之间换菜单、开后厨、承诺“不好吃不要钱”。这场突如其来的危机,正被西贝演绎成一场餐饮行业前所未有的大胆实验。
9月12日,上海市黄浦区人民法院对这起名誉权纠纷、财产损害赔偿纠纷案作出一审宣判,涉事的两名17岁男孩的父母被判向涉事海底捞门店赔礼道歉,并赔偿财产损失及名誉损失合计达220万。
"不好吃不要钱!随时参观后厨!"当你看到餐厅打出这样大胆的承诺时,第一反应是什么?西贝最近上线的"罗永浩菜单"正在餐饮圈掀起轩然大波。这到底是诚意满满的品质宣言,还是一场精心设计的危机公关?
2023年11月15日,网络平台突然出现大量关于演员于朦胧坠楼的消息。这些消息最初由几个娱乐爆料账号发布,内容称37岁的男演员于朦胧在某高档小区发生意外。
9月8日晚,小米集团发布内部通报:中国区市场部员工王腾,泄露公司机密信息,且存在利益冲突等严重违规违纪行为,公司决定给予王腾辞退的处分。作为粉丝183万的微博大V,王腾从此成为小米集团中国区市场部原总经理、REDMI品牌原总经理、REDMI品牌原发言人。
10日,有八卦媒体爆料称那英丈夫孟桐疑似出轨,并发布了相关视频,引发网络热议孟桐本人通过新浪娱乐进行独家回应。明确否认,称“出轨”纯属“谣言”。当时是在参加一个朋友新店开业的聚会,在场均为多年友人。与视频中的女性是认识多年的朋友,且有共同投资关系(共同开店),
话说回来,这世上有些事儿就特别逗,你开个甜品店,本来卖的是糖和奶油堆砌起来的小确幸,结果一不留神,自己活成了一出比八点档还刺激的伦理大戏,卖起了全城最猛的瓜。
品牌声誉管理是指品牌所有者或管理者通过一系列有计划、有组织的策略和行动,对品牌声誉进行塑造、维护、提升和修复的过程。其目的在于确保品牌在公众心目中树立良好的形象,赢得消费者、利益相关者和社会公众的信任与支持,从而实现品牌的可持续发展和价值最大化。
品牌声誉管理作为一个综合性的研究领域,受到多个学科理论的指导和影响。在传播学领域,议程设置理论强调了媒体在信息传播过程中的重要作用。媒体通过对信息的选择、加工和报道,能够影响公众对事件和品牌的关注程度和认知方向。品牌声誉管理可以借助这一理论,积极与媒体合作,通